1. 전화주문은 어떻게 해야 하나요?

인터넷으로 주문이 어려우신 경우 네츄럴샤인 1599-7551로 전화를 주시면 주문하실 수 있습니다.

*제품명 혹은 제품코드번호를 알아두시면 더욱 편리합니다.

2. 주문이 정상적으로 완료 되었는지 확인 할 수 있나요?

주문내용은 이메일 및 핸드폰 문자 메세지를 통해 보내 드립니다.

로그인 후 상단 메뉴의 '주문/배송조회'에서 다시 확인 하실 수 있습니다.
메일이나 홈페이지에서 주문확인이 되지 않는 경우라면, 주문(또는 결제)이

정상적으로 완료되지 못한 경우입니다.

저희 네츄럴샤인 고객센터  1599-7551 로 연락 주시면 신속하게 확인 해 드리겠습니다.

3. 주문후에 변경이나 취소를 하려면 어떻게 해야하나요?

1) 주문 변경은 관리자도 불가능 하오니 이전 주문을 취소하고 재주문 해 주셔야 합니다.
2) 주문 취소의 경우,
제품 발송 전에 고객센터(1599-7551)나 1:1 상담 코너에 문의를 주시면 처리 가능합니다.
제품 발송 후에는 주문 취소가 되지 않으므로 고객센터(1599-7551)나 1:1 상담 코너에 문의를 주시기 바라며, 신속한 취소처리를 위해 가능하면 전화로 취소 요청을 해 주시면 감사하겠습니다. 업무시간 후에는 1:1 상담을 통하여 문의해 주시면 익일 오전 중에 처리 해 드리겠습니다.

*주문 후 제조시점에 들어가면 주문취소가 불가 하오니, 이점 양해 부탁드리며,

  주문 후 결제 전에만 취소 가능 합니다. 이는 주문제조의 특성상 불가피한 부분이오니

  신중한 구매를 부탁드립니다.

4)비회원도 주문이 가능 한가요?

비회원은 주문이 가능합니다.

일반회원 분들은 , 공식홈페이지 내 제품의 정보만이 제공 됩니다.

-VIP 등급 조건

1. 개인 뷰티매니져가 있다

2. 구매한 이력이 있다.

3. 특별한 사유로 본사와 협의 후, VIP 전환되었다.

*뷰티매니져에 대한 자세한 내용은 네츄럴샤인의 상단메뉴 '뷰티존' 과'프로모션'에서

뷰티매니져 채용 을 클릭하여 확인해주세요.

5. 무통장 입금은 몇일안에 입금해야 하나요?

평일 기준으로 7일안에 입금해 주시기 바랍니다.

주문 후 7일 내에 입금하시지 않으면 주문은 자동적으로 취소됩니다.

6.무통장 입금 시 , 주문자 와 입금자 명이 틀릴 경우

네츄럴샤인 1599-7551로 전화주셔서 입금확인을 요청해주시면 됩니다.

입금자명이 틀릴 경우,자동입금확인이 되지 않아서,  배송이나 제조가 시작되지 못합니다.